Dernière mise à jour le 24 novembre, 2023 par Romain S.
Si vous arrivez sur cette page c’est que vous cherchez à vous désinscrire d’un des sites du groupe Global digital média, tels que Jacquie et Michel contact, JM date, J&M cougar, JM Motards, SoCougar, Easyflirt, ou encore RencontresLocales.
Vous n’avez peut-être pas trouvé ce que vous cherchiez sur l’un de ces sites. Cela ne veut pas dire que les sites ne sont pas à la hauteur, mais sachez qu’un site de rencontre n’est qu’un outil qui facilite et augmente vos chances de faire la rencontre que vous recherchez.
Comme dans la vie, une rencontre n’est jamais garantie. Il faut souvent faire des efforts, persévérer et travailler son profil, soigner ses accroches et enfin éviter les faux profils. C’est d’autant plus le cas si vous utilisez un site de rencontre très niché.
Dans tous les cas et quelle que soit la raison pour laquelle vous souhaitez résilier votre abonnement, pas de panique, c’est tout à fait possible et je vais vous détailler la marche à suivre pas à pas.
Pourquoi mon abonnement à Jacquie et Michel a été renouvelé ?
Avant de vous dévoiler la procédure de désinscription, revenons au problème que vous avez peut-être rencontré et qui génère de nombreux commentaires négatifs sur les sites Jaquie & Michel sur le Net. Votre abonnement a été renouvelé sans que vous ne le souhaitiez, le plus souvent suite à une période d’essais.
Eh bien sachez que tout est clair dans le CGUV (conditions générales d’utilisations) que vous avez validées lors de votre inscription. JM stipule clairement que l’acceptation est obligatoire et vous invite à quitter le site avant l’inscription si vous n’êtes pas en phase :
Il ne s’agit donc en aucun cas d’une arnaque. En revanche, pris dans l’élan et l’excitation de faire de belles rencontres, vous avez peut-être validé un peu à la hâte le document et sans bien comprendre l’offre d’essais ou l’abonnement.
L’offre d’essais de 2 semaines proposée par la plupart de ces sites peut porter à confusion si on ne la lit pas attentivement.
On vous propose de vous engager pour 2 semaines au tarif de 1,94€ pour les 7 premiers jours seulement. Vous allez donc être facturé 1,94€ au départ puis une seconde fois à un autre tarif dès le 8 ème jour (29,80€ par exemple sur JM cougar). Alors, oui, il faut aller voir ce que signifie l’astérisque et ne pas se jeter sur l’offre si on n’est pas d’accord.
Ensuite, le renouvellement automatique est clairement indiqué dans les CGUV pour tous les paiements par cartes.
Bon, maintenant que je vous ai expliqué pourquoi votre abonnement a été renouvelé, passons à la procédure de désabonnement.
Désabonnement à un site Jacquie et Michel
Encore une fois la méthode de désabonnement est clairement indiquée dans les CGUV que vous avez validées. Il y a 3 situations possibles pour un désabonnement: après une période d’essais de 3 jours, de 2 semaines ou encore après un abonnement standard.
Voyons en détail chaque situation.
Je me désabonne d’un site Jacquie & Michel après un essai de 3 jours
Comme mentionné dans les conditions d’utilisation vous devez :
- Résilier votre abonnement au plus tôt 1 jour franc après le début de l’abonnement
- Résilier votre abonnement au plus tard 1 jour franc avant la fin de votre abonnement
Vous avez donc un laps de temps de 24h pour résilier votre abonnement. C’est certes court, mais défini à l’avance. Je vous indique plus bas la marche à suivre quand vous vous trouvez dans ce laps de temps.
Je me désabonne d’un essai de 2 semaines à Jacquie et Michel
Vous pouvez décider de ne pas renouveler la période initiale d’essais :
- Au plus tôt 2 jours francs après le démarrage de l’abonnement
- Au plus tard 3 jours francs avant la fin de l’abonnement.
Cela vous laisse donc 48h pour vous désabonner. Alors oui, c’est un peu contraignant mais bien défini à l’avance.
Vous pouvez également vous désabonner pendant la deuxième semaine d’essais :
- Au plus tôt 7 jours francs après le démarrage du renouvellement de 2 semaines
- Au plus tard 3 jours francs avant la fin de l’abonnement
Cela vous laisse donc 4 jours pour vous désabonner. Notez également que JM prélèvera 19,74€ de frais de gestion si vous vous désabonnez avant un délai de 2 mois. Ce coût n’est pas contestable puisque stipulé dans les conditions d’utilisation.
Comment résilier un abonnement classique à Jacquie et Michel ?
Pour n’importe quel abonnement autre qu’une offre d’essais, vous pouvez vous désabonner :
- Au plus tôt après les 15 premiers jours
- Au plus tard 72 heures avant le terme de l’abonnement
Pour les abonnements mensuels, cela vous laisse donc environ 13 jours pour résilier.
En conclusion, certes, le processus est un peu complexe et demande un peu de rigueur, mais il reste détaillé et communiqué avant que vous ne validiez votre inscription. Maintenant que vous savez tout. Si vous êtes hors de période de résiliation possible, mettez un rappel dans votre agenda.
Si vous êtes en période de désabonnement possible, passons tout de suite à la méthode.
Résilier son abonnement Jacquie et Michel en période autorisée par les CGUV
Résiliation en ligne
Pour résilier votre abonnement, rendez-vous dans :
- 1: Cliquez sur Abonnement en haut à droite ou sur la flèche juste en dessous puis sur « Mon compte »
- 2: cliquez sur Abonnement à gauche
- 3: cliquez sur » Mettre fin à mes avantages premium » (le bouton n’est visible qu’à partir d’un jour après le démarrage de l’abonnement)
Notez que si vous êtes hors de période de résiliation, et que vous cliquez sur « Mettre fin à mes avantages premium », le site vous indiquera la bonne période, par exemple:
Si vous êtes dans ce cas-là, je vous invite à mettre un rappel dans votre agenda pour ne pas rater la période de désabonnement autorisée.
Résiliation par téléphone ou par email
Vous pouvez également résilier par téléphone en composant le 09 73 05 40 30. Veillez à bien vérifier le numéro de téléphone qui est indiqué dans les CGUV au cas où il aurait changé.
Vous pouvez également résilier par mail en envoyant votre demande à : customer@mainpay.net.
Que ce soit par Mail ou par téléphone, le service client est très réactif et efficace. N’hésitez donc pas à l’utiliser en cas de difficulté.
Quelle est la meilleure solution pour arrêter son abonnement ?
Clairement l’option la plus rapide est la méthode en ligne via le site internet. Le mieux est de lire les conditions générales d’utilisation avant de s’abonner et de placer des rappels dans votre agenda.
Ainsi, à chaque fois que vous entrerez dans une période de résiliation possible vous pourrez choisir de résilier ou non votre abonnement en quelques clics.
Peut-on faire valoir son droit de rétractation à un abonnement Jacquie et Michel ?
C’est tout à fait possible et défini dans les règles de la plateforme.
Vous avez un délai de 14 jours après le démarrage de votre abonnement pour envoyer le formulaire de rétractation à customer@mainpay.net. Le formulaire est accessible dans les CGUV en cliquant sur le lien « ici » comme vous pouvez le voir sur le screen shot ci-dessus.
Le support s’engage généralement à vous répondre en moins de 72h.
Supprimer définitivement son compte après résiliation de l’abonnement
Une fois que vous vous êtes désabonné avec succès, vous pouvez supprimer votre compte.
Pour ce faire, vous devez vous connecter au site, puis aller dans « Mon compte » et cliquer sur « Paramètre« .
Dans le paragraphe paramètre, cliquez sur « désinscription » qui se trouve au bout de la ligne « je souhaite quitter définitivement ce site ».
Mon avis sur les abonnements Jacquie et Michel
Pourquoi beaucoup de notations négatives ?
On trouve beaucoup de commentaires négatifs sur les forums et autres plateformes de notation à l’égard des sites Jacquie et Michel. Bien sûr c’est l’œuvre de personnes dont les attentes ont été déçues. Et comme d’habitude, les gens ont plutôt tendance à laisser un avis quand ils n’ont pas été satisfaits de quelque chose. Quand ils sont au contraire contents du service, en général, ils ne laissent rien.
C’est ce qui explique pourquoi on ne trouve presque que des avis négatifs. Or, il ne faut pas oublier qu’au regard du grand nombre de membres utilisant les sites Jacquie et Michel, si on retranche les avis négatifs cela laisse une écrasante majorité de personnes satisfaites.
Mais bon, personne ne va aller écrire sur Trust Pilot : C’est cool, j’ai encore serré une cougar grâce à JM👍!
Pourquoi une minorité de membres sont déçus?
D’abord, ils n’ont souvent pas lu les CGUV et prennent peur tout simplement car ils ne comprennent pas le fonctionnement des abonnements (normalement ce n’est plus votre cas).
Ensuite, tout simplement parce qu’ils s’imaginent qu’à partir du moment où ils s’inscrivent sur un site de rencontre ils vont à coup sûr rapidement et sans faire aucun effort trouver la personne qu’ils recherchent et que cette dernière sera partante pour tout ce qu’ils désirent.
Eh bien non, un site de rencontre est uniquement un outil très puissant qui permet à un membre de découvrir les profils des autres membres en fonction de ses critères de recherche.
C’est donc un outil très pratique qui augmente énormément vos chances de rencontrer l’homme ou la femme que vous recherchez par rapport à celui ou celle qui cherche dans la vie réelle.
En revanche, comme dans la vie réelle, rien ne vous garantit quand et si vous allez trouver (vous avez juste beaucoup plus de chances). Et comme pour tout, pour avoir de bons résultats, il faut fournir des efforts et persévérer. Rien ne se fait jamais en un clic.
Certains imaginent également que sur un site de rencontre, les membres sont prêts à tout et sautent sur la première proposition venue. Eh bien non, c’est comme dans un bar, ce n’est pas parce que vous draguez une belle inconnue qu’elle va forcément craquer ni même daigner vous répondre.
Bref les gens sont déçus car ils imaginent que les sites de rencontre sont La solution miracle qui va combler tous leurs fantasmes en un clic.
Mon avis
En somme, si on met de côté le fantasme et que l’on se concentre sur ce qu’est un site de rencontre, je trouve que l’offre proposée par Jacquie est Michel est plutôt très bonne.
Pour 30 euros par mois, un site Jacquie et Michel vous donne accès à des milliers de profils. Combien devriez-vous débourser dans la vie réelle pour avoir autant d’opportunités de rencontre ? Probablement une fortune. Certains profils sont faux ? Oui, c’est le cas d’une minorité malgré une modération à pied d’œuvre. Certains membres ne vous répondent pas ? C’est pareil que dans la vie réelle, essayez d’aborder les gens, beaucoup ne vous répondront pas. Sauf que grâce à un site de rencontre tel que Jacquie & Michel date, vous pouvez aborder beaucoup de monde et donc obtenir plus de réponses que dans le monde réel.
Voilà, en une phrase: Jacquie et Michel est un très bon réseau de sites de rencontres, mais ce ne sera jamais une solution Miracle. (Et c’est valable pour n’importe quel site de rencontre).
Quand au fonctionnement de leurs abonnements, il est certes un peu compliqué mais totalement expliqué dans leur CGUV. Cela demande donc juste de les lire et d’avoir un peu de rigueur et d’anticipation si vous souhaitez résilier.
En tout cas, vous savez maintenant exactement comment faire pour vous désinscrire.
Bonnes rencontres à tous et si vous devez retenir 2 choses :
- Lisez les conditions générales de ventes pour n’importe quelle offre à laquelle vous souscrivez (site de rencontre ou autre).
- Les sites de rencontre sont un outil puissant pour faire des rencontres mais ne sont en aucun cas une recette miracle.
